1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật của Canohu áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của Canohu – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được phát triển dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này mô tả đầy đủ cách Canohu thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng tại địa chỉ canohu.onl.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Canohu, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Nổ hũ và Game bài trực tuyến. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách này.
Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt và chỉ áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Canohu có thể cập nhật chính sách này định kỳ; ngày hiệu lực mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến cách Canohu xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng hoặc qua email [email protected].
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Các loại dữ liệu cá nhân mà Canohu thu thập và lý do thu thập
Canohu chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu xác minh hợp lệ. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh (để xác minh đủ 21 tuổi), địa chỉ email, số điện thoại.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu xác minh.
- Thông tin tài chính: Tên ví điện tử và số tài khoản liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) dùng cho các giao dịch nạp và rút tiền VND.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP, nhận dạng thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử giao dịch, cược đặt và kết quả.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie ưu tiên và dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
Canohu không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, mã OTP hoặc mật khẩu ví điện tử. Toàn bộ giao dịch tài chính đi qua cổng thanh toán bảo mật của các nhà cung cấp ví.
2.3 Bảng tóm tắt dữ liệu thu thập
| Loại dữ liệu | Mục đích | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh, email | Tạo và xác minh tài khoản | Bắt buộc |
| CMND/CCCD, hộ chiếu | Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC) | Khi cần |
| Thông tin ví điện tử | Xử lý nạp/rút tiền VND | Bắt buộc |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Bảo mật, chống gian lận | Tự động |
| Cookie, hành vi duyệt web | Cải thiện trải nghiệm, phân tích | Tự động |
3Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin
Mục đích cụ thể khi Canohu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Canohu sử dụng thông tin thu thập được theo các mục đích hợp lệ sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, ghi nhận kết quả thắng và xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND nhanh chóng qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
- Xác minh danh tính và tuân thủ: Xác nhận người dùng đủ 21 tuổi và thực hiện quy trình KYC khi cần thiết trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.
- Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi người dùng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị khuyến mãi, đề xuất sản phẩm và nội dung phù hợp với lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.
- Thông báo hệ thống: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc cập nhật bảo mật.
- Phân tích và cải thiện: Sử dụng dữ liệu ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và liên tục nâng cấp nền tảng.
Canohu áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu – chỉ thu thập đúng thông tin cần thiết cho mục đích đã nêu và không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Điều kiện và giới hạn khi Canohu chia sẻ dữ liệu người dùng
Canohu không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài nhằm mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Để xử lý các giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND, Canohu chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật dữ liệu.
4.2 Nhà cung cấp công nghệ và hạ tầng
Các đối tác kỹ thuật cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng và hỗ trợ vận hành nền tảng có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được uỷ thác, và đều phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
4.3 Nhà cung cấp trò chơi
Các nhà cung cấp game Live Casino, Slot Online và Nổ hũ có thể nhận thông tin người dùng ở mức tối thiểu để vận hành trò chơi, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính công bằng của kết quả.
4.4 Yêu cầu pháp lý
Canohu có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng trong trường hợp tranh chấp pháp lý.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Canohu đảm bảo rằng bên nhận có nghĩa vụ bảo mật thông tin và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã được uỷ quyền.
5Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu
Các lớp bảo mật kỹ thuật Canohu áp dụng để bảo vệ thông tin người dùng
Canohu triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Canohu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS hiện đại.
Thông tin nhạy cảm được mã hóa ngay trong cơ sở dữ liệu; ngay cả khi có sự cố, dữ liệu thô vẫn không thể đọc được.
Hệ thống tường lửa nhiều lớp và bảo vệ chống tấn công DDoS giúp đảm bảo nền tảng luôn hoạt động ổn định.
Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại.
Mặc dù Canohu áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
7Quyền Của Người Dùng
Các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân bạn có khi sử dụng Canohu
Tôn trọng quyền riêng tư là giá trị cốt lõi của Canohu. Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Canohu đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua hỗ trợ khách hàng.
- Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng Canohu có thể cần giữ lại một số thông tin nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị và nhận thông báo khuyến mãi.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống cụ thể, bạn có thể yêu cầu Canohu tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Canohu qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Để bảo vệ tính bảo mật, Canohu có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Điều này nhằm đảm bảo chỉ chủ tài khoản hợp lệ mới có thể truy cập hoặc thay đổi thông tin.
8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Canohu lưu giữ thông tin cá nhân trong bao lâu và điều kiện xóa dữ liệu
Canohu chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành liên quan đến ghi nhận tài chính và kiểm toán.
- Dữ liệu KYC: Được lưu giữ sau khi tài khoản đóng trong thời gian tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
- Dữ liệu hành vi và cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn cụ thể được hiển thị trong cài đặt trình duyệt.
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trong thời gian hợp lý để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, Canohu sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể phục hồ i hoặc nhận dạng lại.
9Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính
Cách Canohu bảo vệ thông tin tài chính khi nạp và rút tiền VND
Bảo mật tài chính là ưu tiên hàng đầu của Canohu. Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền VND trên nền tảng đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của các đối tác ví điện tử uy tín tại Việt Nam.
Canohu không lưu trữ số tài khoản ví đầy đủ, mã PIN, mật khẩu ví hoặc mã OTP của bạn. Khi bạn thực hiện nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh, bạn sẽ được chuyển hướng đến cổng thanh toán bảo mật của nhà cung cấp ví để hoàn tất giao dịch một cách an toàn.
Canohu sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã OTP, mật khẩu ví hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua chat, email hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Quy trình thông báo khi Canohu thay đổi chính sách bảo mật
Canohu có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động nền tảng, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng.
Khi có thay đổi quan trọng, Canohu sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập.
- Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản.
- Cập nhật ngày hiệu lực được hiển thị rõ ràng tại đầu trang chính sách này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Canohu sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách bảo mật này định kỳ để luôn nắm rõ cách Canohu bảo vệ thông tin của bạn.
11Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật
Giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến về chính sách bảo mật Canohu